Como Solicitar a 2ª Via CPFL

Passo a Passo Para Solicitar a 2ª Via CPFL

1. Pelo Site da CPFL

1. Acesse o Site:
   • Abra seu navegador e acesse o site oficial da CPFL www.cpfl.com.br.
   • No Canto Superior Clique em “Entre com seu login ou faça seu cadastro”.
2. Faça o Login:
   • Insira seu CPF e senha nos campos apropriados e clique em “Entrar”.
   • Caso ainda não tenha uma conta, registre-se clicando em “Cadastrar”. Preencha os campos em branco com seus dados e finalize o cadastro criando uma senha segura e que você possa lembrar depois.
3. Localize a Fatura:
   • No painel principal, vá até a seção “Serviços Online” e depois clique em “2ª Via de Conta”.
   • Localize a sessão “Débitos”.
   • Clique na fatura desejada.
4. Solicite a Segunda Via:
   • Clique em “Conta Completo”, caso queira vizualizar sua fatura completa.
   • Se preferir obter apenas o código para pagamento, basta escolher entre as opções “Pagar Usando Código PIX” ou “Pagar Usando Código de Barras”.
   • Selecione a opção desejada.,
5. Receba a Fatura:
   • A nova fatura estará disponível para download no site.
   • Você também pode receber um e-mail com a fatura em anexo.
   • Se você optou pela pagamento por meio de código pix ou código de barras, basta copiar o código e colar na linha digitável na sessão “pagamentos” de seu internetbank ou informá-lo para o atendente em uma agência de pagamentos ou Casa Lotérica.

2. Pelo WhatsApp

1. Adicione o Número da CPFL:
   • Salve o número oficial da CPFL no WhatsApp ou abra uma conversa clicando diretamente no número (19) 99908-8888.
2. Inicie uma Conversa:
   • Abra o WhatsApp e inicie uma conversa com o número salvo.
3. Solicite a Segunda Via:
   • Envie uma mensagem solicitando a segunda via da fatura, incluindo seu CPF.
4. Aguarde a Resposta:
   • O atendimento é realizado por um analista virtual que enviará um menu com as opções para você. Caso tenha algum débito em aberto, vocÊ poderá clicar na opção para gerar o código pix ou códiogo de barras para pagamento, basta selecionar a fatura que deseja pagar.

3. Pelo Aplicativo da CPFL

1. Baixe e Abra o App:
   • Baixe o aplicativo da CPFL na Play Store (Android) ou na App Store (iOS).
   • Abra o aplicativo e faça o login com seu CPF e senha.
2. Localize a Fatura:
   • No menu do aplicativo, vá até a seção “Serviços Online” e depois clique em “2ª Via de Conta”.
3. Solicite a Segunda Via:
   • Selecione a fatura desejada e clique em “Emitir 2ª Via” ou similar.
   • Revise as informações e confirme a solicitação.
4. Receba a Fatura:
   • A segunda via estará disponível para visualização ou download no aplicativo.
   • Se preferir, clique nas opções de “Pagar Usando Código PIX” ou “Pagar Usando Código de Barras”. Copie o código e cole na linha digitável seu internetbank.

Você pode ainda baixar o APP CPFL Energia apontando a câmera do seu celular para o QRCode abaixo:

4. Pelo Telefone

1. Ligue para o Atendimento em um dos números a seguir:
   • CPFL Paulista: 0800 010 10 10
   • CPFL Piratininga: 0800 010 25 70
   • CPFL Santa Cruz: 0800 772 21 96
   • RGE:  0800 970 09 00
2. Solicite a Segunda Via:
   • Ao ligar, informe ao atendente que você deseja solicitar a segunda via da fatura.
   • Forneça seu CPF e outras informações solicitadas para validar sua identidade.
3. Receba a Fatura:
   • O atendente pode enviar a segunda via por e-mail ou fornecer instruções sobre como acessá-la.

5. Por SMS

1. Envie um SMS com a palavra “CONTA” + Código de Instalação para a CPFL em um dos números a seguir:
   • Encontre o endereço da agência mais próxima no site da CPFL ou em sua última fatura.
   • CPFL Paulista: 27351
   • CPFL Piratininga: 27304
   • CPFL Santa Cruz: 26805
2. Você irá receber um SMS com os dados da conta simplificada, um código de barras e código pix para pagamento.
3. Escolha como irá pagar. Copie o código e cole na linha digitável de seu internetbank ou na opção de pagamento pix copia e cola do seu banco.

6. Presencialmente em uma Agência da CPFL

1. Localize a Agência:
   • Encontre o endereço da agência mais próxima no site da CPFL ou em sua última fatura.
2. Vá à Agência:
   • Dirija-se à agência da CPFL com um documento de identidade e sua última fatura (se possível).
3. Solicite a Segunda Via:
   • No atendimento da agência, peça a segunda via da fatura e forneça seu CPF e dados adicionais conforme necessário.
4. Receba a Fatura:
   • A segunda via pode ser impressa no local ou enviada para seu endereço.

Seguindo essas instruções, você poderá solicitar a segunda via da fatura da CPFL de forma rápida e conveniente, independentemente do método que escolher.

O Que fazer em Caso de Queda ou Corte de Energia da CPFL

1. Verifique o motivo do corte, cheque seus pagamentos para confirmar se não existem débitos pendentes ou os canais de comunicação oficiais da CPFL e verifique se há comunicados sobre o corte.
2. Cheque o Seu Sistema Elétrico e certifique-se de que não se trata de um problema interno.
3. Entre em Contato com a CPFL no Portal de Atendimento Ao Cliente no Watsapp ou números de tefones indicados acima.

Via de regra, em caso de queda de energia, esta será restabelecida em até 24 horas em zonas urbanas ou em até 48 horas em zonas rurais.

Dicas Para Evitar Atrasos no Pagamento

1. Antes de solicitar uma segunda via, certifique-se de que você realmente não recebeu a fatura original. Verifique sua caixa de e-mail e sua caixa de correio.
2. Mantenha seus dados atualizados no cadastro da CPFL.
3. Cuidado com Phishing. confirme sempre que você está falando com o número oficial da CPFL para evitar golpes e fraudes.
4. Após solicitar a segunda via, guarde o comprovante de solicitação ou qualquer mensagem de confirmação recebida, caso precise contestar algum problema.
5. Se possível, solicite a segunda via com antecedência para evitar problemas de atraso no pagamento e possíveis multas.
6. Considere meios de recebimento da fatura que mais lhe convém, seja por e-mail, download direto do site ou impressão na agência.
7. Se encontrar problemas ou não receber a segunda via como esperado, entre em contato com o suporte ao cliente da CPFL para resolver a situação.

Essas dicas ajudarão a tornar o processo de solicitação da segunda via da fatura da CPFL mais eficiente e evitarão que você pague suas contas com atraso e consequentemente, com juros e multas.

Conclusão

Solicitar a 2ª via da fatura da CPFL é um processo direto se você seguir as etapas descritas acima. Com acesso ao portal da CPFL e as informações corretas, você pode garantir que sua nova fatura seja gerada e recebida rapidamente. Se você tiver qualquer dificuldade durante o processo, consulte a seção de ajuda no site da CPFL ou entre em contato com o suporte ao cliente para assistência adicional.