Cómo rastrear mensajeros

Obtenga el código de seguimiento

• Después de la compra: Después de completar la compra online, el vendedor deberá proporcionar un código de seguimiento.
• Ubicación del código:
  • Correo electrónico de confirmación: Consulte el correo electrónico de confirmación de envío que recibió después de la compra.
  • Recibo de envío: Si realizaste el envío personalmente, el recibo debe contener el código de seguimiento.
  • Cuenta de tienda en línea: Accede a tu cuenta en la tienda online donde realizaste la compra para encontrar el código de seguimiento.

Acceder al sitio web de Correos

• Abra su navegador: Inicie el navegador web en su computadora o dispositivo móvil.
• Visita el sitio web oficial: Ir el sitio web de la oficina de correos.
• Localice la sección de seguimiento: En la página de inicio, busque la sección dedicada al seguimiento de paquetes. Normalmente se trata de un campo resaltado o un enlace en el menú principal.

Ingrese el código de seguimiento

• Ingrese el código: En la página de seguimiento, hay un campo donde debe ingresar el código de seguimiento proporcionado.
• Verificar precisión: Asegúrese de que el código sea correcto y que no haya errores tipográficos.

Haga clic en "Seguimiento"

• Localice el botón: Busque el botón "Seguimiento" al lado del campo de código.
• Haga clic para ver: Haga clic en el botón para iniciar el proceso de seguimiento.

Verificar el estado del pedido

• Información mostrada: El sitio web mostrará el estado actual del paquete, incluyendo:
  • Ubicación actual: Dónde se encuentra actualmente el paquete.
  • Pasos de transporte: Pasos que el paquete ya ha pasado.
  • Actualizaciones relevantes: Notificaciones sobre cualquier problema o cambio de estado.
  • Fecha de entrega estimada: Previsión de cuándo se entregará el paquete.

Recibir notificaciones

• Opciones de notificación: Si está disponible, regístrese para recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.
• Ubicación de la opción: Esta opción suele estar en la misma página donde ingresas el código de seguimiento.

Obtener la aplicación

• Accede a la tienda de aplicaciones: Abre el Google Play Store o la App Store de Apple en tu teléfono inteligente.
• Busque "Oficina de correos": Busque “Correios” para encontrar la aplicación oficial.
• Descargar e instalar: Toque "Descargar" o "Instalar" y espere a que se complete la instalación.

Abra la aplicación e inicie sesión o regístrese

• Inscribirse: Proporcionar datos principales, como CPF, nombre completo, fecha de nacimiento, número de celular y correo electrónico, y crear una contraseña segura.
• Iniciar sesión: Acceda a la aplicación utilizando su CPF y contraseña registrada.

Seleccione la opción de seguimiento

• Encuentra la sección de seguimiento: Desde el menú principal o pantalla de inicio, seleccione la opción de seguimiento de paquetes.
• Ingrese el código de seguimiento:
  • Inserción o escaneo manual: Ingrese el código manualmente o use la opción de escanear el código de barras o código QR para hacerlo más fácil.
  • Confirmar el código: Asegúrese de que el código esté ingresado correctamente.

Ver estado del pedido

• Información en la Solicitud: La aplicación mostrará el estado actual de su paquete, incluyendo:
  • Ubicación actual: Dónde se encuentra actualmente el paquete.
  • Pasos de transporte: Etapas ya cumplidas y futuras.
  • Actualizaciones importantes: Notificaciones sobre cambios o problemas de entrega.

Siga las actualizaciones en tiempo real

• Notificaciones en Tempo Real: La aplicación te permite recibir notificaciones automáticas sobre cambios en el estado del pedido.
• Habilitar notificaciones: asegúrese de que las notificaciones estén activadas para recibir actualizaciones instantáneas.

Verifique el código de seguimiento

• Confirmar precisión: Verifique si el código fue ingresado correctamente.
• Revisar el código: Asegúrese de que no hubo errores al ingresar el código.

Espera un momento

• Esperar actualización: A veces puede haber un retraso en la actualización del sistema. Dale un poco de tiempo y vuelve a intentarlo más tarde.

Póngase en contacto con la oficina de correos

• Contactar Servicio al Cliente: Si el problema persiste contacta con el servicio de atención al cliente de Correios.
• Obtener asistencia: Solicite información adicional y asistencia para resolver el problema.

Consultar al remitente

• Contactar con el Vendedor: Si compró en línea, comuníquese con el remitente para verificar si hay algún problema con el envío o el código de seguimiento proporcionado.

Verifique cualquier problema logístico

• Notificaciones o Avisos: Consulta si hay notificaciones o advertencias sobre problemas logísticos o administrativos que puedan estar afectando la entrega.

Utilice herramientas de notificación

• Regístrate para recibir notificaciones: Regístrese para recibir notificaciones por correo electrónico o SMS sobre actualizaciones del estado del pedido.
• Configuración de notificaciones: asegúrese de haber configurado las notificaciones correctamente para recibir actualizaciones en tiempo real.

Seguimiento de pedidos con regularidad

• Verifique el estado periódicamente: Realice un seguimiento del estado de su pedido con regularidad para mantenerse informado de cualquier cambio.
• Actualizaciones constantes: Esto ayuda a garantizar que siempre esté al tanto del progreso de la entrega.

Presta atención a las fechas de entrega estimadas.

• Mantenga un registro de las fechas: Esté atento a las fechas de entrega estimadas proporcionadas en el seguimiento.
• Prepárese para las variaciones: Esté preparado para posibles variaciones o retrasos en la entrega.

Comunicarse con el remitente en caso de problemas

• Póngase en contacto con el remitente: Si tiene problemas con el seguimiento o la entrega, comuníquese con el remitente para resolver la situación.
• Resolución rápida: Esto ayudará a garantizar que cualquier problema se resuelva de forma rápida y eficiente.