Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo sé si mi familia ya recibe la Tarifa Social?
Revise su factura para ver si la subclase aparece como "Residencial de bajos ingresos" o comuníquese con el distribuidor; también confirme que su número de CadÚnico/NIS esté correcto en el CRAS (Centro de Referencia de Asistencia Social).
2. ¿Necesito solicitar la tarifa a la distribuidora o es automático?
Muchos casos se procesan automáticamente a través de bases de datos cruzadas (CadÚnico/BPC), pero si no aparece en tu factura contacta al distribuidor para verificarlo.
3. ¿Qué cubre el descuento del 100% hasta 80 kWh?
El descuento se aplica a la tarifa energética (precio cobrado por kWh) hasta 80 kWh; pueden seguir aplicándose impuestos y cargos.
4. Perdí mi beneficio, ¿cómo puedo recuperarlo?
Actualice su registro de CadÚnico en el CRAS (Centro de Referencia de Asistencia Social), confirme su CPF (Registro de Personas Físicas) y NIS (Número de Identificación Social), y luego contacte al distribuidor con el comprobante de registro. La regularización generalmente restablece el descuento.
5. ¿Las personas que reciben el BPC tienen derecho automáticamente al mismo?
El Ministerio envía la base de datos de beneficiarios del BPC a los distribuidores para autorizar la concesión de los beneficios, por favor confirmar que su CPF esté vinculado a la unidad consumidora.
6. ¿Puedo perder mi beneficio si actualizo mi registro de CadÚnico?
No. Actualizar la información de su CadÚnico (Registro Único de Programas Sociales) es esencial para mantener sus beneficios. Solo asegúrese de que toda la información sea correcta y de que el CPF (Código de Identificación Fiscal Brasileño) de todos los residentes esté registrado.
7. ¿Qué pasa si el consumo supera los 80 kWh/mes?
El descuento del 100% se aplica solo hasta 80 kWh. El consumo que supere este límite se cobrará con normalidad, según la tarifa vigente de la distribuidora.
8. ¿Las familias que viven en zonas rurales tienen derecho al descuento?
Sí. La Tarifa Social se aplica tanto a unidades residenciales rurales como urbanas, siempre que la familia esté inscrita en el CadÚnico (Registro Único de Programas Sociales) o reciba el BPC (Pago Continuo de Beneficios) y cumpla con los criterios de ingresos y elegibilidad.