Cómo contactarnos para hacer preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre subsidio energético en MéxicoSi nota discrepancias en su factura de electricidad o necesita presentar una queja formal, el Comisión Federal de Electricidad (CFE) Proporciona varios canales confiables de atención al cliente para guiarlo y resolver su problema de manera eficiente.
La forma más práctica de hablar con un representante es mediante Número de teléfono de atención al cliente de CFE, que funciona las 24 horas del día, todos los días del año, a través del número 071.
Al llamar, tenga a mano su número de cuenta o número de servicio: esto ayuda al operador a localizar rápidamente su información y brindarle orientación personalizada.
Para preguntas generales o si prefiere otra línea, el número también está disponible. 01 800 888 2338que atiende consultas, dudas y también puede recibir reportes de fallas o quejas.
Además del teléfono, CFE ofrece opciones digitales que facilitan el contacto:
- Aplicación CFE Contigo (Android / iOS) — Disponible para teléfonos inteligentes, permite consultar datos del servicio, realizar preguntas y registrar quejas directamente a través de la aplicación.
- WhatsApp oficial (+52 55 4195 7878) — Enviando un mensaje con tu número de servicio y el asunto de tu consulta podrás recibir asistencia y orientación vía texto.
- Sitio web oficial y canales de redes sociales (@CFE_Contigo en Twitter) — Canales útiles para aclaraciones, actualizaciones y soporte en línea.
Finalmente, si tu queja no se resuelve directamente con la CFE, también puedes presentar una queja ante la... Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que actúa como mediador en conflictos entre consumidores y prestadores de servicios públicos en México.
Estos recursos combinados garantizan que usted tenga múltiples formas de completar su servicio con claridad y el apoyo adecuado.