FAQ
Puis-je recevoir à la fois Bon Energetyczny et Bon Ciepłowniczy en même temps ?
Actuellement, le bon ciepłowniczy est actif pour 2025 et 2026, tandis que le bon energetyczny n'a pas encore d'appel actif pour 2025.
Que signifie la règle « zlotówka pour zlotówka » ?
Cette règle permet aux familles dont le revenu dépasse légèrement le plafond de percevoir tout de même la prime, mais son montant sera réduit proportionnellement à l'excédent de revenu.
Comment puis-je prouver que j'utilise le chauffage réseau (ciepło systemowe) ?
Vous devez présenter un document de votre société de gestion d'immeuble, de votre copropriété ou de votre entreprise de chauffage prouvant l'utilisation du chauffage central et le prix par GJ (bidon d'essence).
Que se passe-t-il si je rate la date limite pour faire une demande pour les bons ciepłowniczy ?
Si vous manquez la période d'inscription (par exemple, du 3 novembre au 15 décembre 2025), vous devrez attendre le cycle suivant (par exemple, de juillet à août 2026).
Où puis-je trouver de l'aide pour remplir le formulaire de demande ?
Vous pouvez vous rendre à la mairie (wójt ou maire), utiliser la plateforme ePUAP ou l'application mObywatel, et consulter les formulaires sur le site officiel du ministère de l'Énergie.
La prime est-elle versée directement sur la facture de chauffage ou en espèces ?
Le Bon Ciepłowniczy est versé directement au bénéficiaire en espèces, et non sous forme de réduction automatique sur la facture de chauffage.
Puis-je cumuler cette prime avec d'autres programmes d'aide sociale ?
Oui, cette prime peut être cumulée avec d'autres prestations sociales, à condition qu'il n'existe pas de restrictions légales spécifiques pour chaque type d'aide.
Que dois-je faire s'il y a une erreur dans le montant de la prime que j'ai reçue ?
Si le montant reçu est incorrect, vous devez contacter le service municipal compétent ou la plateforme ePUAP pour demander une correction. Il est important d'avoir tous les justificatifs à portée de main.