FAQ
1. Comment savoir si ma famille perçoit déjà le tarif social ?
Vérifiez votre facture pour voir si la sous-classe apparaît comme « Résidentiel à faible revenu » ou contactez le distributeur ; confirmez également que votre numéro CadÚnico/NIS est correct auprès du CRAS (Centre de référence d’assistance sociale).
2. Dois-je demander le tarif au distributeur ou est-il automatique ?
De nombreux cas sont traités automatiquement grâce à des bases de données de références croisées (CadÚnico/BPC), mais si cela n'apparaît pas sur votre facture, contactez le distributeur pour vérification.
3. Qu’est-ce qui est couvert par la réduction de 100 % jusqu’à 80 kWh ?
La réduction s'applique au tarif énergétique (prix facturé par kWh) jusqu'à 80 kWh ; les taxes et frais peuvent continuer à s'appliquer.
4. J'ai perdu mon avantage, comment puis-je le récupérer ?
Mettez à jour votre inscription CadÚnico auprès du CRAS (Centre de référence d'assistance sociale), confirmez votre CPF (Registre fiscal brésilien) et votre NIS (Numéro d'identification sociale), puis contactez le distributeur avec une preuve d'inscription. La régularisation permet généralement de rétablir la réduction.
5. Les personnes qui reçoivent le BPC y ont-elles automatiquement droit ?
Le Ministère envoie la base de données des bénéficiaires du BPC aux distributeurs pour autoriser l'octroi des prestations ; veuillez confirmer que votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) est lié à l'unité de consommation.
6. Pourrais-je perdre mon avantage si je mets à jour mon inscription CadÚnico ?
Non. La mise à jour de vos informations au CadÚnico (Registre unique des programmes sociaux) est essentielle pour conserver vos prestations. Assurez-vous simplement que toutes les informations sont correctes et que le CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) de tous les résidents est enregistré.
7. Que se passe-t-il si la consommation dépasse 80 kWh/mois ?
La réduction de 100 % s'applique uniquement jusqu'à 80 kWh. La consommation excédant cette limite sera facturée normalement, selon le tarif en vigueur du distributeur.
8. Les familles vivant en zone rurale ont-elles droit à la réduction ?
Oui. Le tarif social s'applique aux logements ruraux et urbains, à condition que la famille soit inscrite au CadÚnico (Registre unique des programmes sociaux) ou qu'elle reçoive le BPC (Prestation continue) et qu'elle réponde aux critères de revenus et d'admissibilité.