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Canaux pour poser des questions et demander de l'aide
La bureaucratie italienne peut être intimidante, mais il existe des circuits structurés pour aider les citoyens.
La première étape de toute demande est d'accéder au portail MyINPS , où l'assuré peut utiliser le SPID ( Sistema Pubblico di Identità Digitale ) ou la CIE (Carteira de Identidade Eletrônica) pour consulter son relevé de cotisations et simuler des montants.
Outre le portail numérique, l’INPS propose :
- Centre d'appels: En appelant le 803 164 (gratuit depuis un téléphone fixe) ou le 06 164 164 (depuis un mobile).
- Mécénats : Ce sont des organismes agréés par l'État qui offrent une aide gratuite pour remplir les formulaires et les demandes de pension. Ils sont les meilleurs alliés des personnes âgées en Italie.
- Lieux physiques : Il est possible de prendre rendez-vous en personne dans l'un des bureaux de l'INPS situés dans les différentes provinces italiennes via le site web officiel.