Avez-vous reçu un message sur WhatsApp prétendant provenir de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) et cela vous a-t-il inquiété ? Avant de cliquer sur un lien, de répondre ou d'envoyer des documents, il est essentiel de vérifier l' authenticité du message . Les escrocs utilisent des noms similaires à ceux des canaux officiels, des photos de conseillers, des symboles gouvernementaux et même de véritables données de bénéficiaires pour rendre la fraude plus crédible.
Il est toutefois important de comprendre que toutes les communications relatives à l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien) reçues via WhatsApp ne sont pas forcément fausses. Dans certains cas, le gouvernement brésilien peut envoyer des notifications concernant une preuve de vie, et l'INSS dispose également d'un canal d'information sur WhatsApp. Par conséquent, la règle la plus sûre est de ne pas se fier aux apparences : il est toujours préférable de vérifier les informations en dehors de la conversation.
En pratique, il est conseillé d'ouvrir soi-même son compte INSS, de consulter sa boîte mail sur l'application gov.br pour les notifications du gouvernement brésilien, ou d'appeler le numéro d'urgence 135. Ainsi, vous évitez les arnaques, protégez vos données et réduisez les risques de perte d'argent.
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L'INSS envoie-t-il des messages via WhatsApp ?
Oui, des messages relatifs à l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) peuvent arriver via WhatsApp dans certains cas. Cependant, cela ne signifie pas que WhatsApp est un canal pour résoudre un problème de sécurité sociale, envoyer des documents, communiquer des mots de passe ou effectuer des paiements.
Dans les communications officielles concernant la preuve de vie, par exemple, l'INSS (Institut national de sécurité sociale du Brésil) indique que les bénéficiaires non identifiés automatiquement peuvent recevoir un message du gouvernement brésilien via WhatsApp. De plus, cette même information devrait apparaître dans la boîte de réception de l'application gov.br, ce qui permet de confirmer l'origine de la notification.
L'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) dispose également d'un canal d'information sur WhatsApp. Ce canal diffuse des actualités, des directives, des alertes et des mises à jour concernant la sécurité sociale pour les personnes qui choisissent de le suivre. Il s'agit donc d'un espace d'information et non d'un assistant personnel demandant le CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), un mot de passe, un selfie, des documents ou des informations Pix (système de paiement instantané brésilien).
En revanche, une conversation initiée par un numéro inconnu, vous incitant à cliquer sur un lien ou à fournir des données, doit être considérée comme suspecte. Même si le profil utilise une photo, un nom ou une langue similaires à ceux du profil officiel, ne prenez aucune décision dans cette conversation.
Pour consulter les services et les demandes, accédez à Meu INSS via les canaux officiels gov.br ou appelez la ligne d'assistance 135.
Comment savoir si un message de l'INSS sur WhatsApp est authentique ?
Un message officiel de l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien) est généralement de nature informative. Il peut indiquer au citoyen qu'il doit vérifier l'état d'un dossier en cours, fournir une preuve de vie, confirmer une convocation ou donner suite à une demande de service déjà enregistrée.
Dans le cas des attestations de vie émises par l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien), le message officiel envoyé par le gouvernement brésilien ne doit pas demander le CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), l'adresse, le mot de passe, les coordonnées bancaires ni les informations de paiement. De plus, l'attestation doit également apparaître dans la boîte de réception de l'application gov.br.
Il convient toutefois de rester prudent. Photos, noms, logos et même style d'écriture peuvent être copiés par des criminels. Par conséquent, le sceau, l'image et le texte du message sont utiles, mais ne suffisent pas à eux seuls à confirmer l'authenticité.
Ce qu'un message officiel ne devrait pas demander
Une communication sécurisée ne devrait pas vous obliger à envoyer des informations sensibles via WhatsApp. Soyez immédiatement méfiant si le message vous demande de :
- mot de passe du compte gov.br ;
- mot de passe bancaire ;
- code reçu par SMS ;
- photographie de document ;
- selfie tenant un document ;
- numéro de carte complet ;
- paiement des frais;
- Transfert via Pix ;
- installation de l'application ;
- Accès à distance au téléphone portable.
De plus, les messages officiels ne devraient pas exiger du bénéficiaire qu'il règle l'intégralité de sa demande via un lien transmis dans la conversation. Toute demande légitime doit être vérifiable auprès de Meu INSS, du site gov.br ou du numéro d'urgence 135.
Guide étape par étape pour vérifier un message de l'INSS sur WhatsApp.
Avant de répondre, suivez ces quelques conseils. Cette procédure aide les retraités et leurs familles à identifier plus facilement les arnaques.
Ne répondez pas immédiatement.
Lorsque vous recevez la notification, prenez quelques minutes pour vous arrêter. Ne confirmez ni votre nom, ni votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), ni vos prestations sociales, ni votre adresse, ni aucune autre information.
Les escrocs créent souvent un sentiment d'urgence pour empêcher la victime de réfléchir. Des expressions comme « dernière chance » , « avantage bloqué aujourd'hui » ou « répondez maintenant » sont conçues pour susciter la peur. Par conséquent, plus le message est pressant, plus vous devez être prudent.
Ne cliquez pas sur les liens que vous recevez.
Même si le lien contient des mots comme « INSS », « gov », « prestation », « preuve de vie » ou « sécurité sociale », ne cliquez pas. Des escrocs créent de fausses pages imitant à la perfection les sites officiels pour voler les numéros CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), les mots de passe gov.br, les coordonnées bancaires et les informations personnelles.
Ouvrez plutôt l'application Meu INSS déjà installée sur votre téléphone ou saisissez directement l'adresse officielle gov.br dans votre navigateur. Cette simple différence vous évitera d'atterrir sur une fausse page.
Vérifiez qui a envoyé le message.
Notez le nom du profil, le numéro de compte et l'identifiant. Toutefois, ne vous fiez pas uniquement à ces informations comme preuve. Un compte avec une photo officielle, un nom convaincant ou un langage formel peut être un faux.
Méfiez-vous également des personnes se faisant passer pour des fonctionnaires, des assistants ou des personnes se présentant comme tels et qui contactent le bénéficiaire par messagerie privée pour lui demander des documents. Il est impératif de vérifier l'authenticité du service auprès des instances officielles.
Lisez attentivement le contenu.
Soyez attentif aux signes d'une arnaque. Voici quelques-uns des plus courants :
- menace de confinement immédiat ;
- promesse de déblocage des fonds ;
- Frais pour débloquer l'avantage ;
- lien raccourci ;
- demande de mot de passe ;
- demande de code ;
- demande de selfie ;
- Demande de photos ;
- Instructions pour installer l'application ;
- Étrange erreur dans le nom de l'organisation ;
- Pression pour ne pas appeler le 135.
Si l'un de ces signes apparaît, interrompez la conversation. Ensuite, vérifiez directement auprès des instances officielles.
Ouvrir My INSS sans utiliser le lien.
Mon compte INSS vous permet de consulter vos demandes, prestations, relevés, rendez-vous et autres services. Par conséquent, si un message signale un problème en cours, une convocation ou une mise à jour, veuillez ouvrir l'application vous-même.
Sur le portail My INSS, consultez les sections relatives aux demandes, notifications, rendez-vous, documents requis, relevés et informations sur les prestations. Tout problème en cours devrait y être indiqué.
Consultez votre boîte mail gov.br.
Une fois le message envoyé par le gouvernement brésilien, veuillez vérifier sa présence dans la boîte de réception de l'application gov.br. Cette vérification est importante car la notification officielle concernant la preuve de vie doit être vérifiable au sein même de l'environnement gouvernemental.
Si le message n'apparaît sur aucun canal officiel, redoublez de prudence. Dans ce cas, ne transmettez aucune donnée et ne suivez aucune instruction reçue sur WhatsApp.
Appelez la ligne d'assistance au 135.
En cas de doute persistant, appelez le 135. Il est important que les citoyens prennent l'initiative d'appeler et ne pas utiliser un numéro figurant dans un message suspect.
Le numéro 135 est un service officiel de l'INSS (Institut national de sécurité sociale du Brésil) et est joignable du lundi au samedi, de 7 h à 22 h, heure de Brasília. Lors de votre appel, veuillez préciser que vous avez reçu un message sur WhatsApp et demandez s'il s'agit d'une convocation, d'une demande ou d'un rendez-vous enregistré.
Vous pouvez consulter les informations sur le service sur la page officielle du centre d'appels INSS 135.
Principaux signes d'escroquerie à l'INSS sur WhatsApp
Les arnaques évoluent fréquemment, mais beaucoup suivent les mêmes schémas. En général, le criminel tente d'effrayer sa victime, de lui promettre de l'argent ou de la convaincre d'agir rapidement.
Menace de blocage immédiat.
Les faux messages prétendent souvent que les prestations de retraite, de pension ou de BPC seront suspendues le jour même. Ce type de menace vise à empêcher la personne de vérifier l'information.
Un problème en cours réel devrait être vérifiable via My INSS ou en appelant le 135. Par conséquent, ne transférez pas d'argent, n'envoyez pas de documents et ne cliquez pas sur des liens par crainte d'une date limite créée dans la conversation.
demande de mot de passe gov.br
Le mot de passe du compte gov.br est personnel et protège l'accès aux services publics essentiels. Sans lui, un individu malveillant pourrait tenter de s'introduire dans les systèmes officiels et d'accéder à des données sensibles.
Par conséquent, aucun représentant du service client ne devrait vous demander ce mot de passe via WhatsApp. Si quelqu'un vous le demande, considérez ce message comme une tentative d'escroquerie.
Demande de code reçue par SMS
Les codes de vérification servent de clé temporaire. Lorsqu'une personne demande ce code, elle peut tenter d'accéder à un compte, de réinitialiser un mot de passe ou d'autoriser une transaction.
Ne partagez jamais les codes reçus par SMS, courriel ou application. Même les membres de votre famille doivent éviter de demander ce type d'information par SMS.
Frais pour débloquer les prestations
Une autre arnaque courante consiste à promettre des arriérés de paiement, des évaluations approuvées, une compensation, un treizième mois de salaire supplémentaire ou un remboursement. Ensuite, l'escroc exige de prétendus frais de déblocage.
N’utilisez pas Pix, les virements bancaires, les dépôts ni le paiement de factures pour percevoir les prestations de l’INSS. En général, les frais initiaux exigés pour le déblocage des fonds sont un signe évident de fraude.
Lien pour la mise à jour des informations d'inscription.
Des messages frauduleux peuvent prétendre que votre inscription a expiré et vous envoyer un lien pour la mettre à jour. Le problème est que ce lien peut mener à une fausse page imitant le site web de Meu INSS.
Avant de modifier vos informations, rendez-vous directement sur l'application officielle. Si une modification est réellement nécessaire, elle devrait y figurer.
Demande de photo, selfie ou document.
Les photos de documents et les selfies peuvent être utilisés pour des fraudes d'identité, des ouvertures de comptes, des demandes de prêt et des tentatives d'accès non autorisé.
Si une procédure quelconque requiert la biométrie faciale, elle doit avoir lieu au sein de l'application officielle indiquée, et non lors d'une conversation privée avec un inconnu.
Installation d'une application inconnue
Les escrocs peuvent également envoyer des fichiers ou demander à la victime d'installer des applications pour obtenir des conseils, de l'aide, de la sécurité ou des remboursements. Ces applications peuvent voler des données ou permettre un accès à distance au téléphone portable.
Utilisez uniquement les applications officielles téléchargées depuis des boutiques d'applications reconnues. Vérifiez également le nom du développeur avant d'installer tout service lié à l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale).
Ce que l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) ne demande jamais via WhatsApp.
Même en présence d'un message officiel, WhatsApp ne devient pas pour autant un canal de collecte de données sensibles. Par conséquent, méfiez-vous immédiatement si quelqu'un vous demande :
- Numéro CPF complet (numéro d'identification fiscale brésilien) dans la conversation ;
- adresse;
- mot de passe gov.br ;
- mot de passe bancaire ;
- code d'authentification ;
- numéro de carte complet ;
- photo de la carte ;
- selfie avec pièce d'identité ;
- reçu bancaire ;
- Paiement via Pix ;
- frais pour débloquer la prestation ;
- Installation d'une application envoyée via un lien ;
- Accès à distance au téléphone portable ;
- Confirmation d'un prêt non sollicité.
Le point le plus important est simple : un message légitime ne doit pas vous demander de communiquer des données sensibles ni de payer quoi que ce soit via WhatsApp.
Les arnaques les plus courantes ciblant les retraités et les pensionnés.
Les retraités et les personnes bénéficiant d'une pension sont des cibles privilégiées car beaucoup perçoivent des prestations mensuelles, leurs données sont enregistrées dans des bases de données et ils peuvent être très inquiets face aux menaces de blocage de compte. Par conséquent, connaître les arnaques les plus courantes permet de réagir avec calme.
Arnaque à la preuve de vie
Le criminel prétend que la preuve de vie est en retard et menace de suspendre le paiement. Il demande ensuite un selfie, une photo d'une pièce d'identité, une reconnaissance faciale via un lien ou l'installation d'une application.
La preuve de vie doit être vérifiée sur Meu INSS (Mon INSS), auprès de la banque payeuse lorsque cela est indiqué, ou en appelant le 135. De plus, INSS indique que la preuve de vie est de préférence effectuée par recoupement des bases de données gouvernementales, et le bénéficiaire ne doit agir qu'après avoir reçu des instructions confirmées.
Pour comprendre les directives officielles, consultez la page de l'INSS sur la preuve de vie et les messages du gouvernement brésilien.
Arnaque aux paiements en retard
Dans cette arnaque, le message annonce le déblocage de fonds suite à une vérification, une action en justice, une correction de prestations ou une indemnisation. Il exige ensuite le paiement de frais.
La promesse d'un gain rapide est souvent utilisée pour tromper la victime. Par conséquent, vérifiez votre compte INSS (Institut brésilien de sécurité sociale) et ne payez jamais pour débloquer une somme promise par WhatsApp.
Escroquerie aux prêts impliquant des retenues sur salaire
L'escroc propose des mensualités réduites, la possibilité de transférer le prêt, la levée de la limite de crédit ou l'annulation d'un prêt irrégulier. Ensuite, il demande des documents, des mots de passe ou une confirmation par code.
Avant d'accepter une offre, vérifiez votre relevé de prêt sur salaire sur Meu INSS et contactez directement l'établissement financier par les voies officielles.
Arnaque au remboursement de réduction
Des criminels peuvent utiliser les informations concernant les réductions pour les membres afin de diffuser de faux liens proposant des consultations, des compensations ou des remboursements.
Dans ces cas, la solution la plus sûre est de contacter Meu INSS (Mon INSS) ou d'appeler le 135. Ne fournissez pas d'informations sur les sites Web reçus par SMS.
Arnaque au faux centre d'appels 135
Le numéro 135 est utilisé par les citoyens pour contacter l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien). Cependant, des escrocs peuvent usurper l'identité de la ligne d'assistance 135 lors d'appels ou de messages.
Si une personne vous contacte en prétendant travailler pour le centre d'appels et vous demande vos informations, votre mot de passe, votre paiement ou votre code, soyez vigilant. Au lieu de poursuivre la conversation, raccrochez et appelez vous-même le 135.
Arnaque aux faux rendez-vous
Le message indique qu'aucune évaluation d'expert, aucun entretien, aucune évaluation sociale ni aucun rendez-vous de service n'est prévu. Il envoie ensuite un lien pour confirmer votre présence ou demander des documents.
Un rendez-vous valide devrait apparaître sur Mon INSS. Par conséquent, veuillez le confirmer avant de vous y rendre, de soumettre des données ou de cliquer sur un lien.
Arnaque aux faux assistants virtuels
Les criminels peuvent également copier des images d'assistants virtuels ou utiliser des noms similaires à ceux des services officiels. Leur but est de paraître dignes de confiance afin d'obtenir des documents et des données.
Même si l'interface vous semble familière, ne transmettez aucune information. Accédez vous-même à l'environnement officiel.
Que faire lorsque vous recevez un message suspect ?
Lorsque vous recevez un message suspect, restez calme et suivez une procédure sûre :
- Ne répondez pas.
- Ne cliquez pas sur les liens.
- Ne téléchargez pas de fichiers.
- Prenez une capture d'écran.
- Bloquez le numéro.
- Signaler le contact sur WhatsApp.
- Découvrez mon INSS.
- Appelez le 135.
- Prévenez votre famille et vos connaissances.
- Déposez une plainte auprès de la police en cas de dégâts.
Conserver des preuves peut s'avérer utile. Sauvegardez des captures d'écran de la conversation, le numéro de téléphone utilisé, les liens reçus, les reçus, les clés Pix et toute information envoyée par l'escroc.
De plus, évitez de transmettre le lien malveillant à d'autres personnes. Si vous devez avertir quelqu'un, envoyez uniquement une capture d'écran ou expliquez l'escroquerie sans partager le lien cliquable.
J'ai cliqué sur un faux lien de l'INSS (Institut brésilien de sécurité sociale) : que dois-je faire maintenant ?
Cliquer sur un lien suspect ne signifie pas toujours que le mal est déjà fait. Cependant, plus vous fournissez d'informations, plus la réaction sera rapide.
Si vous venez d'ouvrir la page
Fermez votre navigateur. Ne remplissez aucun champ, désactivez les notifications et ne téléchargez aucun fichier. Ensuite, effacez les données de votre navigateur, si vous savez comment faire, et effectuez une analyse de sécurité sur votre appareil.
Il convient également de noter si le téléphone a commencé à afficher des publicités étranges, à se bloquer, à demander des autorisations inhabituelles ou à installer des applications inconnues.
Si vous avez saisi votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) ou des informations personnelles
Modifiez le mot de passe de votre compte gov.br via l'application officielle. Consultez vos appareils connectés, les détails de votre compte et activez les protections supplémentaires disponibles.
De plus, surveillez les transactions bancaires, les messages des institutions financières et les communications officielles. Les données personnelles peuvent être utilisées dans de nouvelles tentatives de fraude.
Si vous avez saisi un mot de passe ou un code
Modifiez immédiatement le mot de passe du compte concerné. Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou un code bancaire, contactez votre établissement financier via l'application officielle, le numéro de téléphone figurant sur votre carte ou le canal indiqué sur le site web de la banque.
N’utilisez pas les numéros de téléphone indiqués dans le faux message.
Si vous avez installé une application
Déconnectez l'appareil d'Internet et contactez une assistance technique. Certaines applications malveillantes peuvent permettre l'accès à distance, la lecture des messages et la capture d'écran.
Tant que votre numéro de téléphone portable n'est pas vérifié, évitez d'accéder à votre compte bancaire, au site web gov.br et à votre messagerie électronique sur le même appareil.
Si vous avez effectué un paiement ou un transfert Pix
Signalez immédiatement à votre banque que vous avez été victime d'une fraude. Demandez-lui des informations sur les procédures de contestation disponibles pour cette transaction.
Ensuite, déposez une plainte auprès de la police et rassemblez les preuves de paiement, l'intégralité de la conversation, le numéro de téléphone, la clé Pix, le nom du destinataire, l'heure de la transaction et l'adresse du faux site web. Le remboursement n'est pas garanti, mais agir rapidement augmente les chances que la transaction soit bloquée ou fasse l'objet d'une enquête.
Comment protéger vos avantages sociaux et votre téléphone portable.
La prévention est la meilleure défense contre les arnaques. De plus, de petites mesures de sécurité réduisent considérablement le risque d'intrusion.
Activer la vérification en XNUMX étapes
Activez la vérification en deux étapes sur WhatsApp, votre compte gov.br et votre messagerie électronique. Cette fonctionnalité renforce la sécurité et complique l'accès à votre compte, même en cas de fuite de votre mot de passe.
Ne partagez pas l'écran de votre téléphone.
Les escrocs peuvent demander à la victime de partager son écran ou d'installer une application d'accès à distance. Cela leur permet de consulter les mots de passe, les soldes, les codes et les transactions bancaires.
Aucun service de sécurité sociale n'exige qu'un inconnu contrôle votre appareil.
Mettez vos applications à jour.
Mettez à jour votre système d'exploitation mobile, WhatsApp, gov.br, Meu INSS et vos applications bancaires. Les mises à jour corrigent les failles de sécurité et réduisent les vulnérabilités.
Bloquez les installations en dehors de la boutique officielle.
N’installez pas les fichiers reçus par SMS. Téléchargez les applications officielles depuis les boutiques d’applications reconnues pour le système d’exploitation de votre téléphone mobile.
De plus, méfiez-vous de quiconque affirme que « l'application n'est pas encore disponible sur la boutique » ou qu'« elle ne fonctionne que via ce lien ».
Utilisez des mots de passe différents.
N’utilisez pas le même mot de passe pour gov.br (le site web du gouvernement brésilien), votre messagerie, vos comptes bancaires et vos réseaux sociaux. Lorsqu’un mot de passe est compromis, les cybercriminels testent la même combinaison sur plusieurs services.
Si possible, utilisez des mots de passe longs et activez les fonctions de récupération sécurisées.
Créez une règle de confirmation familière.
Mettez-vous d'accord sur une règle simple avec les membres de votre famille : tout message concernant la retraite, les services bancaires, les documents, Pix (le système de paiement instantané brésilien) ou les prestations sociales doit être vérifié auprès d'une autre personne avant toute action.
Cette pause permet d'éviter que les décisions ne soient prises sous l'effet de la peur, de la précipitation ou de la pression.
Les canaux officiels de l'INSS pour confirmer les informations.
Le meilleur moyen de vérifier l'authenticité d'un message de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) sur WhatsApp est de le confirmer par les voies officielles. Ouvrez toujours ces voies vous-même.
Mon INSS
Mon compte INSS vous permet d'accéder aux services, aux prestations, aux demandes, aux relevés, aux rendez-vous, aux prêts sur salaire et à d'autres informations relatives à la sécurité sociale.
Centre 135
Le numéro 135 est le service téléphonique officiel de l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien). Appelez le 135 de votre propre initiative, notamment si vous avez des questions concernant les convocations, les conditions requises ou la planification des rendez-vous.
Portail INSS sur gov.br
Le portail INSS sur gov.br regroupe les actualités, les alertes, les services, les directives et les canaux d'assistance. Il constitue une source importante pour consulter les annonces récentes.
application gov.br
L'application gov.br permet de consulter les communications dans la boîte aux lettres et donne également accès à l'identité numérique utilisée dans divers services publics.
Canal d'information de l'INSS sur WhatsApp.
Le canal WhatsApp de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) diffuse des informations générales et des alertes. Toutefois, il ne remplace ni Meu INSS (Mon INSS) ni la ligne d'assistance téléphonique 135 pour les demandes de renseignements sur les prestations individuelles.
Agences de sécurité sociale
Certains services en personne restent disponibles, généralement selon le type de service et la nécessité d'un rendez-vous. Avant de vous rendre dans un organisme, vérifiez si le service requiert un rendez-vous.
Liste de contrôle rapide pour l'analyse d'un message de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale)
Avant de faire confiance, répondez calmement :
- Les mêmes informations apparaissent-elles sur Mon INSS ?
- La notification apparaît-elle dans la boîte mail gov.br ?
- L'expéditeur demande-t-il un mot de passe ?
- L'expéditeur demande-t-il un code par SMS ?
- Y a-t-il des frais ?
- Le message contient-il un lien pour la régularisation ?
- Existe-t-il une menace de confinement immédiat ?
- Ont-ils demandé une photo de ma pièce d'identité ?
- Ont-ils demandé un selfie ?
- Le message promet-il de l'argent inattendu ?
- La demande a-t-elle été confirmée par 135 ?
- Avez-vous accédé vous-même à la chaîne officielle ?
Si le message vous demande des données, de l'argent, des mots de passe, des codes ou l'installation d'une application, mettez fin à la conversation. Même si rien de tout cela n'apparaît, vérifiez les informations en dehors de WhatsApp avant d'agir.
Conclusion
Un message de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) sur WhatsApp n'est authentique que s'il peut être vérifié par les voies officielles. Le gouvernement brésilien peut émettre des alertes dans certaines situations, et l'INSS dispose d'un canal d'information. Cependant, des escrocs utilisent les noms, symboles et formulations officiels pour perpétrer des arnaques.
Par conséquent, la meilleure protection consiste à éviter d'aborder les questions de sécurité sociale lors d'une conversation inattendue. Ne cliquez pas sur les liens, ne payez pas de frais, n'envoyez pas de documents et ne communiquez pas vos mots de passe. Accédez à votre compte INSS, consultez votre boîte mail gov.br ou appelez le 135.
En bref, une procédure de vérification ne durant que quelques minutes peut prévenir le vol de données, le piratage de comptes et les pertes financières.
Questions fréquentes concernant les messages INSS sur WhatsApp.
Comment savoir si un message de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) sur WhatsApp est authentique ?
Vérifiez si la notification apparaît sur Meu INSS, dans la boîte mail de l'application gov.br, ou si le centre d'appels 135 confirme la demande. Ne vous fiez pas uniquement au nom, à la photo, au texte ou au badge de profil.
L'INSS envoie-t-il des messages via WhatsApp ?
Il est possible que le gouvernement brésilien envoie des messages relatifs à l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien) dans certaines situations, comme par exemple des attestations de vie. Toutefois, le bénéficiaire doit vérifier toutes les informations auprès des instances officielles.
L'INSS envoie-t-il des liens via WhatsApp ?
Les notifications officielles concernant l'attestation de vie, émises par l'INSS (Institut national de sécurité sociale brésilien), ne demandent aucune donnée personnelle et ne contiennent aucun lien de régularisation. Si vous recevez un lien inattendu, ne cliquez pas dessus. Accédez directement à votre compte INSS.
Quel est le numéro WhatsApp officiel de l'INSS ?
L'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) gère un canal d'information sur WhatsApp, axé sur les actualités et les alertes. Ce canal ne doit pas être confondu avec une assistance individuelle pour l'envoi de documents, de mots de passe ou de données personnelles.
L'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) peut-il demander des documents via WhatsApp ?
N’envoyez pas de documents à un numéro inconnu. En cas de demande justifiée, il convient de la confirmer sur Meu INSS ou en appelant le 135, et de procéder à l’envoi par la voie officielle indiquée.
L'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) perçoit-il des frais pour le versement des prestations ?
Soyez vigilant face à toute demande de paiement concernant le versement de prestations de retraite, de pensions, de la BPC (prestation de sécurité sociale brésilienne), des révisions, des indemnités ou des retards de paiement. N'effectuez aucun paiement Pix, dépôt, virement bancaire ou transfert à la demande de personnes contactées via WhatsApp.
Le numéro 135 sert-il à appeler ou à envoyer un message pour demander des renseignements ?
Les citoyens peuvent composer le 135, mais doivent se méfier des appels inattendus utilisant le nom de cette ligne d'assistance pour demander des données, des mots de passe, des codes ou des paiements. En cas de doute, raccrochez et composez vous-même le 135.
Que faire si un faux employé de l'INSS (Institut brésilien de sécurité sociale) vous contacte sur WhatsApp ?
Ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens et n'envoyez aucune donnée. Faites une capture d'écran, bloquez le contact, signalez-le sur WhatsApp et confirmez la situation auprès de Meu INSS ou en appelant le 135.
J'ai cliqué sur un faux lien de l'INSS (Institut brésilien de sécurité sociale). Que dois-je faire ?
Fermez la page et ne remplissez aucun champ. Si vous avez saisi un mot de passe, modifiez-le immédiatement sur le site officiel. Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou effectué un paiement, contactez votre banque, conservez les justificatifs et déposez une plainte auprès de la police.
Où puis-je trouver une véritable convocation de l'INSS ?
Consultez votre compte INSS, votre boîte mail sur l'application gov.br et la ligne d'assistance téléphonique 135. Une convocation authentique doit être vérifiable par au moins un canal officiel.
Ce contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne remplace pas une consultation auprès des instances officielles de l'INSS. Les règles, les canaux et les procédures étant susceptibles d'évoluer, veuillez toujours vérifier les directives sur gov.br, Meu INSS ou en appelant le 135.