Ma prestation a été refusée ou interrompue.
Que faire maintenant
Recevoir un refus du programme SNAP est frustrant. Mais un refus n'est pas forcément définitif. Il existe une procédure d'appel officielle, et elle est efficace, surtout lorsque le refus est dû à une erreur dans les documents, à des informations incorrectes ou à une mauvaise interprétation des règles.
Accès rapide:
Pourquoi les demandes sont-elles refusées ?
Les motifs les plus fréquents ne sont pas liés à l'inéligibilité. La plupart des refus sont dus à des documents incomplets, à des informations incohérentes sur le formulaire ou à l'absence à l'entretien obligatoire.
D'autres cas relèvent d'erreurs administratives : l'État a mal calculé les revenus, omis de prendre en compte une déduction importante ou mal interprété la situation du ménage. Ces erreurs sont inévitables, et la procédure d'appel vise précisément à les corriger.
Le droit à une « audience équitable »
Toute personne dont la demande a été refusée ou dont les prestations ont été réduites ou supprimées a le droit de demander une audience d'appel . Il s'agit d'une procédure formelle au cours de laquelle vous présentez votre situation à un évaluateur indépendant, qui peut annuler la décision initiale.
Le délai pour demander une audience d'appel varie selon les États, mais il est généralement de 90 jours à compter de la date de la lettre de refus. N'attendez pas ; plus tôt vous déposerez votre demande, plus vous aurez de temps pour rassembler les documents et vous préparer.
Comment demander une audience équitable
La lettre de refus ou de rejet que vous recevez par courrier ou par courriel indique toujours comment demander une audience. Il s'agit généralement d'un appel téléphonique ou d'un formulaire écrit à soumettre au bureau local du programme SNAP.
Veuillez indiquer dans votre requête votre nom, le numéro de dossier et la raison pour laquelle vous estimez que la décision est erronée. Vous n'avez pas besoin d'avocat, mais vous pouvez vous faire accompagner d'une personne de confiance lors de l'audience.
Si vos prestations ont été réduites alors que vous les receviez déjà...
Il existe une règle importante : si vous demandez une audience équitable dans les 10 jours suivant la date indiquée sur la décision de justice, les prestations peuvent être maintenues pendant toute la procédure d'appel ; on parle alors de « maintien des prestations ». Si vous perdez l'appel, l'État peut exiger le remboursement des sommes perçues pendant cette période. En revanche, si vous obtenez gain de cause, les prestations sont rétablies normalement.
D'autres options en attendant
La procédure d'appel peut prendre plusieurs semaines. En attendant, des aides alimentaires d'urgence sont disponibles dans la plupart des communautés, notamment les banques alimentaires, les programmes des églises et le réseau Feeding America ( feedingamerica.org ), qui compte plus de 60 000 points de distribution aux États-Unis. Vous pouvez trouver le point de distribution le plus proche de chez vous sur leur site web ou en appelant le 1-800-771-2303.
Si le problème résidait dans le processus de recertification
De nombreuses résiliations surviennent lorsque le délai de renouvellement est dépassé sans que le formulaire ait été soumis. Dans ce cas, il est possible de rouvrir le dossier en soumettant une nouvelle demande, mais l'avantage ne sera pas rétroactif à la date de la résiliation, seulement à la date de la nouvelle approbation.
Si vous avez manqué la date limite de renouvellement de certification en raison d'une situation indépendante de votre volonté, comme une maladie, une urgence familiale ou un oubli de notification, veuillez les en informer. Certains États font preuve de souplesse pour prendre en compte ces circonstances.