Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es exactamente? tarifa social?
Se trata de una tarifa reducida de electricidad, gas (y en algunos casos calefacción) destinada a personas/hogares con bajos ingresos; también existe un régimen separado para Internet fijo (Oferta de Internet Social).
2. ¿Cómo sé si tengo derecho automáticamente?
Utilice el servicio en línea "Mon tarif social" o póngase en contacto con el CPAS/OCMW de su municipio; en muchos casos, el sistema realiza una comprobación automática en bases de datos públicas.
3. ¿Puedo solicitar el beneficio si ya recibo otro tipo de asistencia?
Depende: algunos beneficios no son acumulables; consulte con CPAS y el proveedor para saber qué combinación es posible.
4. ¿Qué es una Oferta de Internet Social y quién la ofrece?
Desde el 1 de marzo de 2024, este es el nuevo paquete social para internet fijo (mínimo 30 Mbps y 150 GB). Se solicita al operador, quien verifica la elegibilidad con FPS Economía. Operadores como Proximus y otros participan en el programa.
5. ¿Qué pasa si el proveedor se niega a aplicar la tarifa social?
Recopilar evidencia (facturas, comunicaciones), solicitar una declaración de elegibilidad de CPAS y apelar ante el organismo regulador (BIPT para telecomunicaciones; CREG/SPF Economía para energía) si es necesario.