FAQ
1. Qu'est-ce que c'est exactement ? tarif social?
Il s'agit d'un tarif réduit pour l'électricité, le gaz (et dans certains cas le chauffage) destiné aux personnes/ménages à faibles revenus ; il existe également un programme distinct pour l'internet fixe (Social Internet Offer).
2. Comment savoir si j'y ai automatiquement droit ?
Utilisez le service en ligne « Mon tarif social » ou contactez le CPAS/OCMW de votre commune ; dans de nombreux cas, le système effectue une vérification automatique auprès des bases de données publiques.
3. Puis-je demander cette prestation si je reçois déjà une autre forme d'aide ?
Cela dépend : certaines prestations ne sont pas cumulatives ; renseignez-vous auprès du CPAS et du fournisseur pour connaître les combinaisons possibles.
4. Qu’est-ce qu’une offre Internet sociale et qui la propose ?
À compter du 1er mars 2024, voici le nouveau forfait social pour l'internet fixe (débit minimum de 30 Mbit/s et 150 Go de données) ; il est proposé par l'opérateur qui vérifie l'éligibilité auprès de FPS Economia. Des opérateurs comme Proximus et d'autres participent à ce programme.
5. Que se passe-t-il si le fournisseur refuse d’appliquer le tarif social ?
Rassemblez les preuves (factures, communications), demandez une déclaration d'admissibilité au CPAS et faites appel à l'organisme de réglementation (BIPT pour les télécommunications ; CREG/SPF Economia pour l'énergie) si nécessaire.