Perguntas Frequentes
1. O que é exatamente o social tariff?
É um tarifário reduzido para eletricidade, gás (e em alguns casos calor) destinado a pessoas/lar com baixos rendimentos; há também um regime separado para internet fixa (Social Internet Offer).
2. Como sei se tenho direito automaticamente?
Use o serviço “Mon tarif social” online ou contacte o CPAS/OCMW da sua comuna; em muitos casos o sistema verifica automaticamente com as bases de dados públicas.
3. Posso pedir o benefício se já pago outra ajuda?
Depende: algumas ajudas não são cumulativas; verifique com o CPAS e o fornecedor para saber a combinação possível.
4. O que é a Social Internet Offer e quem a fornece?
Desde 01/03/2024, é o novo pacote social para internet fixa (mín. 30 Mbps e 150 GB); é solicitado ao operador que verifica a elegibilidade com o FPS Economia. Operadores como Proximus e outros participam no programa.
5. E se o fornecedor recusar aplicar o social tariff?
Reúna provas (faturas, comunicações), peça ao CPAS uma declaração de elegibilidade e recorra ao organismo regulador (BIPT para telecom; CREG/SPF Economia para energia) se necessário.